Términos del servicio

Stellaris Footwear
Última actualización: 24 de mayo de 2026

Bienvenido a Stellaris Footwear. Estos Términos del Servicio (los «Términos») rigen tu acceso y uso de stellarisfootwear.com, incluidos cualesquiera productos, servicios, contenidos, funciones de pago, cuentas de cliente, comunicaciones y experiencias digitales relacionados operados por Stellaris Footwear LLC («Stellaris Footwear», «nosotros» o «nuestro»).

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta, unirte a nuestra lista de espera, realizar un pedido o usar cualquier parte de nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para realizar un pedido a través de nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, declaras que cumples con este requisito y que la información que nos proporcionas es exacta y completa.

2. Cuentas e Información del Cliente

Es posible que debas proporcionar cierta información para realizar un pedido, recibir actualizaciones del pedido, acceder a contenido personalizado o usar otras funciones de nuestro sitio web. Aceptas proporcionar información exacta, actual y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que se ha accedido a tu cuenta sin autorización, contáctanos en support@stellarisfootwear.com.

3. Productos y Calzado Hecho a Medida

Stellaris Footwear diseña calzado inspirado en el zodiaco y productos relacionados. En este momento, nuestro calzado se fabrica a medida y se imprime en 3D exclusivamente por Zellerfeld. Dado que cada par se produce específicamente para el cliente en función de la información del cliente, las opciones de producto seleccionadas y los requisitos de producción, la disponibilidad de los productos, los plazos de producción, los procesos de tallaje, los materiales, los colores y los detalles de preparación del pedido pueden variar. Las imágenes de los productos, los renders 3D, las descripciones, las vistas previas de color y otros materiales visuales se proporcionan a modo de referencia. Los productos reales pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, los procesos de impresión 3D, el comportamiento del material, la disponibilidad de color, las actualizaciones de diseño o las limitaciones de fabricación. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, descontinuar, limitar o retrasar cualquier producto, combinación de colores, función, diseño, precio u oferta en cualquier momento.

4. Pedidos, Aceptación y Cancelaciones

Realizar un pedido no garantiza la aceptación de dicho pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar, limitar o revisar cualquier pedido por motivos que incluyen sospecha de fraude, precios incorrectos, indisponibilidad del producto, errores técnicos, problemas de pago, información incorrecta del cliente, limitaciones de producción u otras cuestiones operativas. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos un reembolso al método de pago original, salvo que la ley o las normas del procesador de pagos exijan otra cosa. Una vez que un producto hecho a medida o bajo pedido entra en producción, es posible que el pedido no se pueda cancelar. Si necesitas solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible en support@stellarisfootwear.com. Las solicitudes de cancelación no están garantizadas.

5. Precios, Impuestos, Aranceles y Pago

Los precios pueden mostrarse en dólares estadounidenses u otras monedas disponibles según tu ubicación y la configuración de pago de Shopify. El precio final, los impuestos aplicables, los cargos de envío, los aranceles y las tasas se mostrarán al finalizar la compra antes del pago. Aceptas proporcionar información de pago y facturación actual, completa y exacta. Al enviar la información de pago, nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar en el método de pago que selecciones el importe total mostrado al finalizar la compra. Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación, tasas de gestión aduanera y otros cargos locales. Salvo que se indique claramente lo contrario al finalizar la compra, el cliente es responsable de cualesquiera aranceles, impuestos de importación, cargos aduaneros o tasas exigidos por el país de destino.

6. Producción, Envío y Entrega

Los plazos de producción y envío son solo estimaciones y no están garantizados. Los productos hechos a medida e impresos en 3D pueden requerir tiempo adicional para la producción, la revisión de calidad, el procesamiento por parte del transportista, el despacho de aduanas o la entrega. Los pedidos pueden ser enviados por Stellaris Footwear, Zellerfeld o transportistas seleccionados a través de nuestros proveedores de servicios. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas, las autoridades aduaneras, información de envío incorrecta, fenómenos meteorológicos, controles de seguridad, problemas de pago o eventos fuera de nuestro control razonable. Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y exacta. Si un paquete se retrasa, se devuelve, se pierde, es retenido por aduanas o resulta no entregable debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, pueden aplicarse tasas o retrasos adicionales. Consulta nuestra Política de Envío para obtener detalles de envío adicionales.

7. Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Dado que los productos de Stellaris Footwear son calzado hecho a medida e impreso en 3D producido específicamente para el cliente, todas las ventas son, por lo general, definitivas, salvo que la ley exija otra cosa o se indique expresamente en nuestra Política de Reembolsos. No garantizamos reembolsos, cambios ni devoluciones por motivos que incluyen arrepentimiento, selección incorrecta del producto, preferencia de estilo, preferencia de color, problemas de tallaje derivados de datos proporcionados por el cliente o la falta de finalización por parte del cliente de los pasos requeridos del pedido. Si recibes un producto dañado, defectuoso, incorrecto o materialmente no conforme, contáctanos en support@stellarisfootwear.com dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras u otras pruebas. Revisaremos el problema y determinaremos la solución adecuada, que puede incluir reparación, reemplazo, reembolso, crédito en la tienda u otra solución cuando corresponda. Todas las decisiones sobre devoluciones, reembolsos, cambios, reparaciones o reemplazos están sujetas a revisión y pueden depender del tipo de producto, los requisitos del socio de producción, el estado del producto, la información del cliente y la legislación aplicable. Consulta nuestra Política de Reembolsos para obtener detalles adicionales.

8. Listas de Espera, Acceso a Lanzamientos y Ediciones Limitadas

Si te unes a una lista de espera, reservas acceso a un lanzamiento o participas en cualquier edición limitada, aceptas que la participación en la lista de espera no garantiza la disponibilidad del producto, el precio final, la aceptación del pedido, los plazos de entrega ni el acceso a todos los productos o combinaciones de colores. Podemos modificar o cancelar las listas de espera, los plazos de lanzamiento, la disponibilidad de los productos o las ofertas promocionales en cualquier momento.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños de productos, diseños de calzado, conceptos de la colección del zodiaco, diseños de página, videos, audio, software, marca, eslóganes y otros materiales, es propiedad de Stellaris Footwear LLC o se usa con permiso de nuestros licenciantes, proveedores de servicios o proveedores de contenido. El nombre «Stellaris Footwear», nuestros logotipos, nombres de productos, diseños, eslóganes y elementos de marca relacionados no pueden copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse, venderse, usarse comercialmente ni usarse de ningún modo que sugiera afiliación con Stellaris Footwear sin nuestro permiso previo por escrito. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar nuestro sitio web únicamente con fines personales y no comerciales.

10. Contenido del Usuario, Reseñas y Envíos

Si nos envías reseñas, fotos, comentarios, opiniones, testimonios, mensajes, sugerencias de diseño, contenido de redes sociales u otros materiales, ya sea a nosotros o a través de nuestro sitio web, concedes a Stellaris Footwear una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, mostrar, compartir, editar, publicar y distribuir dicho contenido con fines comerciales, de marketing, de atención al cliente, de mejora de productos y promocionales, en la medida permitida por la ley. Declaras que eres propietario o tienes permiso para compartir cualquier contenido que envíes y que tu contenido no infringe los derechos de ninguna otra persona o empresa. Podemos eliminar o negarnos a mostrar contenido del usuario en cualquier momento.

11. Conducta Prohibida

Aceptas no usar nuestro sitio web, productos, servicios, proceso de pago o comunicaciones para ningún fin ilegal, dañino, abusivo, fraudulento o no autorizado. No puedes: infringir ninguna ley o reglamento aplicable; interferir o interrumpir nuestro sitio web o sistemas; intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta, sistema o dato de clientes; cargar virus, malware, código destructivo o contenido dañino; extraer, copiar, monitorear o recopilar contenido del sitio web mediante herramientas automatizadas sin permiso; hacer un uso indebido de nuestra marca, diseños, imágenes de productos o propiedad intelectual; realizar pedidos fraudulentos o hacer un uso indebido de los sistemas de pago; o hacerte pasar por otra persona o proporcionar información falsa.

12. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web y servicios pueden depender de plataformas y proveedores de servicios de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, proveedores de análisis, herramientas de marketing, socios de producción, socios de preparación de pedidos, transportistas de envío y otros proveedores. No somos responsables del contenido, las políticas, las acciones, los errores, los retrasos, las prácticas de seguridad o los servicios de terceros, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. Tu uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad y condiciones.

13. Privacidad

La recopilación, el uso, el intercambio y la protección de la información personal se describen en nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestro sitio web y servicios, reconoces que has revisado nuestra Política de Privacidad.

14. Renuncias de Responsabilidad

Nuestro sitio web, contenido y servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. En la máxima medida permitida por la ley, Stellaris Footwear renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, disponibilidad ininterrumpida, exactitud y funcionamiento sin errores. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a las garantías implícitas o a ciertos daños, por lo que es posible que algunas limitaciones no se apliquen a ti.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Stellaris Footwear LLC, sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, socios, proveedores de servicios, licenciantes y filiales no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares que surjan de tu uso de nuestro sitio web, productos, servicios o de estos Términos. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el importe que pagaste por el producto o servicio que dio origen a la reclamación. Nada en estos Términos limita los derechos que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Stellaris Footwear LLC, sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, socios, proveedores de servicios, licenciantes y filiales frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido de nuestro sitio web o servicios, tu incumplimiento de la ley, el contenido que envíes o tu infracción de los derechos de otra persona.

17. Legislación Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa relacionada se regirán por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal relacionado con estos Términos, nuestro sitio web o nuestros servicios se presentará ante un tribunal estatal o federal de jurisdicción competente ubicado en Illinois, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

18. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar, cambiar o reemplazar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página. La fecha de «Última actualización» reflejará la actualización más reciente. Tu uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

19. Rescisión

Podemos suspender o rescindir tu acceso a nuestro sitio web, cuentas, servicios o comunicaciones si consideramos que has incumplido estos Términos, proporcionado información falsa, hecho un uso indebido de nuestros servicios, infringido la ley o generado un riesgo para Stellaris Footwear, nuestros clientes o nuestros proveedores de servicios. Cualesquiera obligaciones o derechos que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión sobrevivirán, incluidos los derechos de propiedad intelectual, las obligaciones de pago, las renuncias de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y las disposiciones sobre disputas.

20. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

21. Acuerdo Íntegro

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos, Política de Envío y cualesquiera otras políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Stellaris Footwear en relación con tu uso de nuestro sitio web y servicios. El hecho de que no hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no supone una renuncia a dicho derecho o disposición.

22. Información de Contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:

Stellaris Footwear LLC

Correo electrónico: support@stellarisfootwear.com